Banka hukukunda arabuluculuk sürecinde, finans kuruluşlarını,bankaları ve finansal tüketiciler karşı karşıya getirmektedir. Bu tarz durumlarda bankalar bazen kredilerin geri ödenmesinde problem yaşayan finansal tüketicileri ile kendilerine yeniden bir yol çizebilmektedir. Finansal tüketiciler ise daha rahat ödeme imkanları ile kendilerine daha rahat olanak sağlayabilmektedir.
Burada bankalar ile tüketici arasındaki sözleşmeden kaynaklı bazı sorunların çözümü hususunda taraflar birbirlerine uygun seçenekler sunabilmekte ve bu şekilde barışçıl bir yöntem ile çözümler elde edilmektedir.
